在工作場(chǎng)所,無論我們處于什么位置,報(bào)告總是一項(xiàng)基本的工作技能,有些人報(bào)告工作邏輯清晰,列出數(shù)據(jù),舉例,陳述事實(shí);有些人報(bào)告工作時(shí)沒有重點(diǎn),沒有邏輯,說了很長時(shí)間不知道該做什么;這兩種情況,我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到。
例如,小安是公司的一名新雇員。他向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議的組織情況。他是這么說的。一般來說,我們?cè)?jì)劃在星期三開會(huì)。我們需要參加星期三的會(huì)議。我們需要臨時(shí)出差。我們需要調(diào)整會(huì)議時(shí)間。然而,b總是說,我們可以先開個(gè)會(huì),告訴他他需要做什么。你覺得這樣行嗎?順便說一下,W將軍,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了你昨天讓我準(zhǔn)備的材料??纯此?。
回想起來,我們經(jīng)常這樣報(bào)道嗎?上面的報(bào)告有什么問題嗎?對(duì)于一個(gè)熟悉當(dāng)前工作的人來說,他可能能夠理解這樣的報(bào)告。但對(duì)于忙于工作的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人來說,可能沒有多少關(guān)于工作的信息,所以上面的報(bào)告有一個(gè)很大的問題。
會(huì)議的名稱是什么,具體的時(shí)間和地點(diǎn)是什么,與會(huì)者是誰,調(diào)整會(huì)議時(shí)間的建議是什么,b總是沒有事先與w溝通,沒有提到這些關(guān)鍵信息。此外,在報(bào)告的末尾,還有另一件事與報(bào)告的工作沒有任何關(guān)系。
這類報(bào)告的最大問題是,邏輯不明確,關(guān)鍵信息沒有得到反映,因此領(lǐng)導(dǎo)人無法獲得有效的信息,而這反過來又會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)人的決策。
我們的大腦喜歡決定事物,不喜歡不確定的事物,觀點(diǎn)的影響越大,就越有可能給我們的大腦留下深刻的印象。上面的報(bào)告沒有反映關(guān)鍵的信息點(diǎn),也沒有很強(qiáng)的邏輯性和明顯的觀點(diǎn),自然也不會(huì)給大腦留下深刻的印象。
那么,我們到底該如何正確報(bào)告呢?有幾點(diǎn)建議。
良好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)。做好任何事情都需要良好的心態(tài),報(bào)告也不例外。在我們報(bào)告之前,我們應(yīng)該冷靜下來,相信我們能做一份成功的報(bào)告。告訴自己,最糟糕的結(jié)果是報(bào)告失敗,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),但還有什么能給我們留下更深刻的印象呢?因此,保持一顆正常的心去報(bào)告工作,成功的可能性也會(huì)更大。
我們應(yīng)該學(xué)會(huì)建立一個(gè)報(bào)告框架,用這個(gè)框架澄清我們的思路,使我們的報(bào)告工作具有邏輯性和組織性。報(bào)告工作包括兩個(gè)方面,一個(gè)是要求工作,另一個(gè)是報(bào)告工作。
請(qǐng)求指示意味著,在我們接到任務(wù)后,工作還沒有完成,我們需要征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。我們建議遵循什么是--為什么--怎么做的基本框架,首先描述工作的內(nèi)容和目標(biāo);其次,描述工作的必要性、目的和意義;最后,提出具體的做法和建議,供領(lǐng)導(dǎo)作出決定。
報(bào)告是指我們的工作已經(jīng)完成,并就完成工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),建議遵循事實(shí)-觀點(diǎn)(問題)-建議的基本框架,首先描述工作的結(jié)果、過程和具體工作的內(nèi)容;其次,提出工作中發(fā)現(xiàn)的問題和他們自己的看法;最后,就發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的建議,請(qǐng)作出決定。
無論是征求意見還是報(bào)告工作,我們都應(yīng)該注意組織、邏輯、掌握重點(diǎn),學(xué)會(huì)把工作分成幾點(diǎn)(建議3點(diǎn)),要求工作重點(diǎn)放在建議上,報(bào)告工作重點(diǎn)放在結(jié)果上。
在建立這一框架的基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該繼續(xù)不斷地實(shí)踐和實(shí)踐,這樣我們?cè)趫?bào)道工作時(shí)就不會(huì)緊張,不會(huì)有不合邏輯,不會(huì)感到困惑,同時(shí)要不斷地嘗試錯(cuò)誤,不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷修改我們的報(bào)告工作框架,提高我們的報(bào)告技能,提高我們的表達(dá)能力。
以上各點(diǎn),供您參考。希望大家都能當(dāng)家作主。