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          營(yíng)銷中的品牌形象策劃
          案例花絮

          企業(yè)和商店都需要品牌形象設(shè)計(jì)。為了吸引更多人的注意力,樹(shù)立不同的品牌形象,品牌形象是如何塑造和規(guī)劃的?讓我們一起學(xué)習(xí)。

          創(chuàng)建品牌形象策劃就是運(yùn)用營(yíng)銷手段來(lái)創(chuàng)建品牌形象。一個(gè)好的品牌形象策劃是一個(gè)優(yōu)秀的品牌形象創(chuàng)造。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),品牌形象策劃有一種模式和三種方式。這種模式就是“整合品牌營(yíng)銷”。三種方式是引入“品牌形象識(shí)別系統(tǒng)”、“品牌推廣運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”和“品牌管控系統(tǒng)”。只要遵循這個(gè)模式,品牌形象就一定會(huì)建立起來(lái)。但是,這種模式的應(yīng)用將是一個(gè)大的品牌項(xiàng)目,品牌形象規(guī)劃的一些必要內(nèi)容如下:

          營(yíng)銷中的品牌形象策劃(圖1)

          首先,我們必須明白品牌形象策劃不是孤立存在的。它是由營(yíng)銷中的許多其他形象創(chuàng)造出來(lái)的,如產(chǎn)品形象和價(jià)格形象,這些都與產(chǎn)品品牌形象的構(gòu)建有關(guān)。我認(rèn)為在創(chuàng)建一個(gè)品牌時(shí),至少有七個(gè)相關(guān)的品牌形象需要共同創(chuàng)造。它們是“質(zhì)量形象”、“價(jià)格形象”、“企業(yè)形象”、“廣告形象”、“顧客形象”、“促銷形象”和“渠道形象”。

          現(xiàn)在讓我們學(xué)習(xí)如何快速建立品牌形象。

          1.品牌形象策劃1:如何建立質(zhì)量形象

          質(zhì)量形象是產(chǎn)品品牌形象策劃的基礎(chǔ)。建立質(zhì)量形象并不像提高產(chǎn)品質(zhì)量那么簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要給人留下“好品質(zhì)”的印象。大多數(shù)情況下,人們購(gòu)買一種視覺(jué)需求,在同類產(chǎn)品中,有一半的人在第一眼看到顧客時(shí)就能給顧客留下好的第一印象。此外,產(chǎn)品質(zhì)量的形象不僅要停留在“用時(shí)說(shuō)好”的水平上,而且要“看時(shí)說(shuō)好”。因此,質(zhì)量形象必須是“可見(jiàn)的、有形的和明智的”,以滿足品牌建設(shè)的要求。

          營(yíng)銷中的品牌形象策劃(圖2)

          2.品牌形象策劃二:如何建立推廣形象

          促銷是產(chǎn)品品牌形象規(guī)劃中非常有效的營(yíng)銷手段。然而,它也是一把雙刃劍,如果處理不當(dāng),可能會(huì)傷到自己。因?yàn)楫a(chǎn)品品牌形象規(guī)劃在創(chuàng)建過(guò)程中需要經(jīng)常使用一些推廣技巧,品牌經(jīng)理必須仔細(xì)考慮哪些推廣方法可能會(huì)損害品牌形象。我認(rèn)為“打折銷售”是一種相對(duì)清晰的有損品牌形象的促銷手段。當(dāng)然,“大甩賣”相當(dāng)于將品牌推入泥潭。只要我們仔細(xì)觀察,不難發(fā)現(xiàn)所有與“降價(jià)”相關(guān)的促銷手段都不利于品牌形象的塑造。然而,有些事情會(huì)適得其反,而且“價(jià)格的急劇下跌”有時(shí)會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)革命的浪潮。市場(chǎng)可以重組,狀態(tài)可以重新排隊(duì)。品牌認(rèn)知度和消費(fèi)者關(guān)注度也將意外增加。1996年3月,中國(guó)長(zhǎng)虹彩電降價(jià)18%,就是這種情況。那一年,它的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了13.5%。

          營(yíng)銷中的品牌形象策劃(圖3)

          3.品牌形象策劃3:如何樹(shù)立企業(yè)形象

          品牌屬于市場(chǎng)主體。產(chǎn)品品牌形象與企業(yè)形象密切相關(guān)。企業(yè)形象的建立可以從“有形建筑和無(wú)形建筑”入手。前者是指導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS);后者指的是建立企業(yè)的精神文化。但是這些都是建立在企業(yè)內(nèi)部的。樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵在于更多的媒體宣傳。當(dāng)然,這些媒體信息必須對(duì)企業(yè)有益。沒(méi)有媒體的支持和傳播,企業(yè)形象就無(wú)法轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)形象。畢竟,企業(yè)的形象必須得到市場(chǎng)和社會(huì)的認(rèn)可。

          營(yíng)銷中的品牌形象策劃(圖4)

          4.品牌形象規(guī)劃如何建立渠道形象

          完整的銷售渠道是中間營(yíng)銷加終端營(yíng)銷。中間營(yíng)銷是指批發(fā)銷售,而終端營(yíng)銷是指零售銷售。渠道的形象必須以零售商為基礎(chǔ),也就是說(shuō),零售商的形象就是我們的渠道形象。20世紀(jì)60年代,索尼電視進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí),最初是在寄售店銷售的,所以美國(guó)消費(fèi)者稱其為“黑幫”產(chǎn)品。后來(lái)索尼意識(shí)到這是一個(gè)錯(cuò)誤,并努力從寄售店取回產(chǎn)品,最后把它們放在著名的百貨商店瑪西埃爾的貨架上,所以消費(fèi)者一個(gè)接一個(gè)地購(gòu)買。從那一刻起,“索尼”的品牌真正開(kāi)始改善。

          營(yíng)銷中的品牌形象策劃(圖5)

          5.品牌形象規(guī)劃5:如何建立客戶形象

          20世紀(jì)70年代,一個(gè)非常重要的營(yíng)銷理論誕生了,那就是美國(guó)的里斯和鱒魚(yú)的“定位理論”。從那以后,這些產(chǎn)品不再面向公眾,而是面向一些人。這部分人產(chǎn)生了特定的“顧客形象”。你可以想想那些開(kāi)奔馳汽車的人。你穿什么樣的鞋?誰(shuí)會(huì)經(jīng)常喝茅臺(tái)?是的,品牌經(jīng)理自然應(yīng)該讓品牌為這些人服務(wù)。但要做好這一點(diǎn),我認(rèn)為最有效的方法是使用價(jià)格杠桿。如果我們想吸引大多數(shù)人的業(yè)務(wù),我們將降低價(jià)格門檻。如果你想維護(hù)少數(shù)人的利益,就設(shè)置價(jià)格壁壘。價(jià)格自然會(huì)把人群分開(kāi)。顧客的形象也來(lái)自于他自己的消費(fèi)水平。

          營(yíng)銷中的品牌形象策劃(圖6)

          6.品牌形象策劃6:如何建立價(jià)格形象

          在公眾的眼里,價(jià)格高的產(chǎn)品一定是好產(chǎn)品。他們認(rèn)為高價(jià)反映了高端和良好的形象。事實(shí)上,做出這樣的概括是不公平的。應(yīng)該說(shuō)價(jià)格是相對(duì)高和低的。只有在同類產(chǎn)品中,我們才能發(fā)現(xiàn)差異。當(dāng)產(chǎn)品缺乏“好看”時(shí),設(shè)定高價(jià)會(huì)損害品牌形象,消費(fèi)者會(huì)問(wèn)“為什么”。然而,當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量形象確立后,低價(jià)也會(huì)損害品牌形象,消費(fèi)者會(huì)問(wèn)“為什么”。因此,我們認(rèn)為質(zhì)量形象和品牌形象是價(jià)格形象的基礎(chǔ)。那些按成本定價(jià)的人太保守,那些按利潤(rùn)定價(jià)的人太情緒化。因此,“質(zhì)量/價(jià)格”和“品牌/價(jià)格”的定價(jià)模式更適合于創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌形象。

          營(yíng)銷中的品牌形象策劃(圖7)

          7.品牌形象策劃7:如何建立廣告形象

          廣告對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷是必要的,但廣告不一定是一個(gè)好市場(chǎng)。銷售產(chǎn)品需要廣告,但廣告不一定意味著銷售產(chǎn)品。造成這一尷尬結(jié)果的許多原因是由糟糕的廣告形象造成的。我們需要樹(shù)立一個(gè)廣告形象。企業(yè)有兩個(gè)可控因素和一個(gè)不可控因素??煽匾蛩?第一,選擇大型媒體做廣告;第二,大力投資廣告。不可控制的因素是廣告質(zhì)量,包括創(chuàng)造力和生產(chǎn)水平。總之,廣告形象的樹(shù)立需要“兩大一高”,即“大媒體、大投入、高水平”。媒體是大的,形象是大的;如果投資很大,形象會(huì)很好。水平高,形象好。事實(shí)上,就這么簡(jiǎn)單。

          品牌形象規(guī)劃是一項(xiàng)龐大的工程。每一種新產(chǎn)品成功進(jìn)入市場(chǎng),品牌認(rèn)知度迅速提高,這不是偶然的,而是經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備的。

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